Semalt: Hva er de vanligste merkefeilene og hvordan du kan unngå dem

De fleste selskaper tror at netthandel er en fartsfylt næring der du må innovere eller dø, men det er mange vellykkede merker som selger nettsalg på samme måte som de gjør. har drevet forretning siden 90-tallet. Normalt ligger problemet i det grunnleggende i tilnærmingen de tar når det kommer til detaljhandel på nettet.

Faktisk har mange etablert en digital tilstedeværelse ved å bruke servermentaliteten. De stoler utelukkende på et nettsted og ser det som den eneste måten å levere produkter til kundene. I stedet for å bruke denne tilnærmingen, bør e-handel sees på som en selger eller en arbeidsnarkoman som øker verdien av nåværende forbrukere mens de søker nye kunder.

Så hvordan vet du om din digitale tilstedeværelse er en arbeidsnarkoman eller en server? Alexander Peresunko, eksperten Semalt forklarer hva du må tenke på når du blir ferdig med stratégica rica.

1. Nettstedet ditt selger ikke

Med online salg er det ingen utstillingslokaler, ingen katalog og ingen ansatte for å fullføre nettstedet ditt. Som et resultat er det ikke nok å ha et nettsted som selger til eksisterende kunder. For å ta fingeravtrykket ditt til neste nivå, må e-handelsnettstedet overbevise nye muligheter for å kjøpe produkter.

Til å begynne med, må produktdetaljene dine overbevise kunden om å kjøpe produktet. Hvis disse sidene ikke klarer å selge produktet, trekker kunden ganske enkelt tilbake til nettstedet. Om-siden, hjemmesiden og til og med policy-siden din skal inspirere til en ny bruker. For å gjøre dette, må du ha en overbevisende kopi, et sted for kundevurderinger, profesjonell fotografering og en oppdatert leverings- / returpolicy.

2. Din digitale markedsføring tar mer krefter

En av de vanligste utfordringene som bedriftene står overfor er at de ikke har digital markedsføring på hjertet. Mens de har et nettsted med direkte klienter fordi det er moteriktig, er de fleste av disse selskapene viet til murstein og mørtel-teknikker.

3. Tilbudene dine er ikke gode nok

Hvis du har tenkt å lykkes med å anskaffe nye virksomheter, må du delta i aggressive kampanjer som potensielle kunder knapt kan avslå. Ved å gi gode tilbud letter du resten av markedsføringsinnsatsen.

4. Du verdsetter ikke oppfølging

På slutten av et måltid vil en typisk servitør fortelle deg "Jeg håper du kommer tilbake!", Imidlertid vil en god selger gå den ekstra kilometeren og få detaljer, inkludert t-tall. Telefonen og de siste årene e-postadressene til kundene. Hvorfor? For det eneste formål å følge klienten.

Suksessrike merkevarer vet at selv når de kjører massevis av nye potensielle kunder til nettstedet, mottar de ordre fra svært få besøkende. I gjennomsnitt er konverteringsfrekvensene 2-3%. Hemmeligheten er å overbevise de resterende 97% av besøkende om å komme tilbake.

Hvis laget ditt tror på å gjøre det til en selger i stedet for en server, bør du begynne å spille i den digitale ligaen. Hvordan kan du gjøre det?

Betalt søk

Servere som merkevarer bruker betalt søk for å beskytte eksisterende kunder. Selv om de driver med ikke-merkede shoppingmuligheter eller kampanjer, er brødet og smøret i tilnærmingen en kampanje bygd på merkevarer. Ettersom volumet til deres merkevare stort sett er ute av hendene, utnytter de det eksisterende volumet effektivt og effektivt.

Merker, som opptrer som en selger, behandler nettstedet sitt som en selger som bruker betalt søk som det viktigste middelet til å få ny virksomhet. De bruker den for å konvertere potensielle kunder til betalende kunder. I prosessen reduserer de unødvendige annonser ved å bruke negative målrettede søkeord. Disse selskapene beskytter merkevarene sine med de nødvendige kampanjene, men mesteparten av budsjettet deres går til ikke-kommersielle nøkkelord og til å kjøpe kampanjer for å skaffe nye aktiviteter.

Sammenligning - shoppingmotorer

Bedriftstypevirksomheter klarer ikke å følge med på sammenligningsmotorer. Vanligvis har dette ingenting med kanalledelse å gjøre. Snarere er det et tegn på organisasjonens motvilje mot å konkurrere med andre online-selgere. Disse merkene er offer for høye priser, imponerende produktsidens sider, høye fraktkostnader og ugunstige returrett.

Varemerket “Salesperson” er veldig konkurransedyktig og kan støtte flere sammenligningsmotorer, som Nextag, eBay-nettverket og Google Shopping. Den eneste måten bedrifter kan støtte disse motorene på er når de har produkter som er svært konkurransedyktige, markedsføringsteamet deres søker aggressivt etter nye forbrukere og nettstedet deres selger populære produkter effektivt.

Ikke-merke SEO

Bedriftstypevirksomheter trenger å overvåke SEO-trafikk effektivt. Det eneste problemet med denne tilnærmingen er at du vil være maktesløs til å øke trafikken. Hvorfor? Fordi din nåværende trafikk kommer til nettstedet ditt ved å bruke merkevarebetingelser. For å finne ut om du er en server, sjekk ut landingssiden rapporten for et naturlig søk. Du vil bli overrasket over å finne at de fleste brukere hovedsakelig lander på hjemmesiden din, men det er veldig lite aktivitet på innsidene.

Nettstedet “selger” bruker SEO for å få nye potensielle kunder med fokus på å drive ny virksomhet ved å bruke umerkede nøkkelord. Deres merkeuttrykk er låst og optimalisert, men de bruker mer tid på å fokusere på å drive ny trafikk ved hjelp av viktige søkeord. Det meste av denne aktiviteten foregår på produkt- og kategorisider, i motsetning til serverens hjemmeside.

Sosiale medier

Medieaktiviteten til merkevarene “Waiter” ligner på et åpent diskusjonsmøte. Selv om det er noen få kunder som klager på plattformen, snakker mest ansvarlig for å administrere kontoen på sosiale medier for det meste.

Den kommersielle tilnærmingen bruker plattformens støtter for å forbedre samhandlingen med forbrukerne, skape et attraktivt miljø knyttet til merkevaren og generere trafikk, noe som fører til en økning i salg.

I utgangspunktet, hvis du har tenkt å bruke digitale markedsføringskanaler som kundeoppkjøpskanaler, må du starte med å se på de riktige beregningene. For å komme i gang, finn ut hvor mange potensielle kunder du kjøper med hver kanal. Når du har identifisert den primære resultatindikatoren, kan du begynne å tulle med hver kanal.

Til slutt vil mange merker fortsette å bruke direkte til forbruker-salgssider som den vanligste ruten for digital markedsføring. Imidlertid må ethvert merke som har til hensikt å knekke glassloftet forstå sin tilstedeværelse på nettet for å tiltrekke seg nye kunder.